Επιστροφές & Αλλαγές
Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών
Στο κατάστημά μας θέλουμε εσείς και τα μικρά σας να είστε απόλυτα ευχαριστημένοι με τις αγορές σας! Εάν για οποιονδήποτε λόγο χρειαστεί να αλλάξετε ή να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, η διαδικασία είναι απλή και γρήγορη.
1. Προϋποθέσεις Επιστροφής Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ή η αλλαγή ενός προϊόντος, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι:
Η αίτηση γίνεται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Το ρούχο/προϊόν είναι αφόρετο, αμεταχείριστο, ανεπαφο και δεν έχει πλυθεί ή σιδερωθεί.
Συνοδεύεται από όλα τα αρχικά καρτελάκια/ετικέτες και την αρχική του συσκευασία.
Εσωκλείεται η απόδειξη λιανικής πώλησης ή η κάρτα αλλαγής.
2. Εξαιρέσεις (Για λόγους υγιεινής & ασφάλειας) Για λόγους υγιεινής, δεν πραγματοποιούνται αλλαγές ή επιστροφές στα παρακάτω είδη:
Εσώρουχα & βρεφικά κορμάκια (εφόσον έχει ανοιχτεί η συσκευασία)
Κάλτσες & καλσόν
Αξεσουάρ μαλλιών
Σημείωση: Για ειδικές κατηγορίες (όπως βαπτιστικά ρούχα ή επίσημα ενδύματα/κοστούμια), οι αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 7 ημερών από την παραλαβή.
3. Τρόποι Επιστροφής & Αλλαγής
Μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους παρακάτω τρόπους
Α. Αλλαγή στο Φυσικό μας Κατάστημα (ΔΩΡΕΑΝ)
Μπορείτε να επισκεφθείτε το φυσικό μας κατάστημα έχοντας μαζί σας το προϊόν και την απόδειξη αγοράς ή την κάρτα αλλαγής, για να κάνετε την αλλαγή σας άμεσα και χωρίς κανένα επιπλέον κόστος.
Β. Αλλαγή μέσω E-shop (Αντικατάσταση) Αν θέλετε να αλλάξετε το μέγεθος ή το σχέδιο εξ αποστάσεως, η διαδικασία και τα κόστη διαμορφώνονται ως εξής:
1η Αλλαγή (Επιστροφή προϊόντος προς εμάς): Η επιστροφή του αρχικού προϊόντος για την πρώτη αλλαγή είναι ΔΩΡΕΑΝ, είτε επιλέξετε BOX NOW είτε εταιρεία Courier.
Επαναποστολή Νέου Προϊόντος
Μέσω BOX NOW: ΔΩΡΕΑΝ επαναποστολή στο θυρίδα/locker της επιλογής σας.
Μέσω Courier: Χρέωση επαναποστολής 5,00€ (παράδοση στη διεύθυνσή σας).
Πληρωμή Διαφοράς & Αντικαταβολή
Εάν προκύπτει χρηματική διαφορά υπέρ του καταστήματος (π.χ. επιλέξατε ακριβότερο προϊόν) και επιλέξετε εξόφληση κατά την παράδοση μέσω Courier, υπάρχει επιπλέον χρέωση Αντικαταβολής + 2€.
Για να αποφύγετε τη χρέωση αντικαταβολής, μπορείτε να εξοφλήσετε τη διαφορά μέσω τραπεζικής κατάθεσης / IRIS / κάρτας πριν την αποστολή του νέου προϊόντος.
Επόμενες Αλλαγές (2η αλλαγή και άνω)
Επιστροφή & Επαναποστολή μέσω BOX NOW: 2,00€.
Επιστροφή & Επαναποστολή μέσω Courier: 5,00€.
Γ. Επιστροφή Χρημάτων (Δικαίωμα Υπαναχώρησης)
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 3 εργάσιμων ημερών στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή στην κάρτα με την οποία πληρώσατε.
Τα έξοδα επιστροφής της παραγγελίας επιβαρύνουν τον αγοραστή (εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν).
4. Ελαττωματικά Προϊόντα ή Λάθος Αποστολή Ελέγχουμε προσεκτικά όλα τα προϊόντα πριν την αποστολή τους. Σε περίπτωση όμως που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή διαφορετικό σχέδιο/μέγεθος από αυτό που παραγγείλατε:
Επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας.
Αναλαμβάνουμε 100% τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης.
Χρειάζεστε βοήθεια; Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε το σωστό μέγεθος!